Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
09-10
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
09-10
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
09-10
Sunday
09-10
