Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Rừng Câu Đố
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
+56 789 5679
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. 09-10 Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Túi Game Nhỏ
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
