Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
09-10
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
09-10
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
09-10
Sunday
09-10
