Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
09-10
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
09-10
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
09-10
Sunday
09-10
