Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.

Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.

Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Khởi động lại ứng dụng trước.